Kargo politikası

1. Teslimat Bölgeleri

raftaki.com üzerinden verilen siparişler, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde belirtilen adreslere teslim edilmektedir.

Yurtdışı gönderim yapılması halinde teslimat koşulları ayrıca belirtilir.

 

2. Siparişin Hazırlanması

2.1. Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben hazırlanır.

2.2. Stokta bulunan ürünler genellikle [1–3 iş günü] içerisinde kargoya teslim edilir.

2.3. Tedarik süreci gerektiren ürünlerde kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir. Bu durumda müşteri bilgilendirilir.

 

3. Teslimat Süresi

 

3.1. Kargo firması tarafından teslim süresi genellikle 1–5 iş günü arasındadır.

3.2. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afet, grev vb.) teslimat süresini etkileyebilir.

3.3. Belirtilen süreler tahmini olup, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

 

4. Kargo Ücreti

4.1. Kargo ücreti, sipariş sırasında açıkça belirtilir.

4.2. Eğer kargo ücreti alınacaksa, ödeme sırasında tutar ile birlikte belirtilir. Kargoyu teslim alırken, kargo firması tarafından ekstra kargo ücreti alıcıdan talep edilmez.

4.3. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, İade ve İptal Koşullarında belirtilen esaslara göre değerlendirilir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

5.1. Sipariş teslim alınırken paket mutlaka kontrol edilmelidir.

 

5.2. Hasarlı veya eksik teslimat durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

 

5.3. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlere ilişkin sorumluluk kargo firmasına ait olmayabilir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

6.1. Adresin hatalı veya eksik bildirilmesi durumunda teslimat gecikebilir veya gerçekleşmeyebilir.

6.2. Teslim alınmayan ve iade edilen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo bedeli talep edilebilir.

7. Stok ve Tedarik Durumu

Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması veya temin edilememesi halinde, müşteri bilgilendirilerek sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

8. İletişim

Teslimat sürecine ilişkin sorularınız için bize iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz.